Ding 22: Bibliotheek 2.0 en de toekomst van bibliotheken

De strekking van Bibliotheek 2.0 is dat de bibliotheek niet langer achterover kan leunen en wachten totdat de klant naar hem(haar) toekomt, maar proactief zijn klanten moet benaderen. Gezien de nieuwe manieren van communicatie die er voorhanden zijn, is het nu mogelijk om verschillende soorten klanten gericht te benaderen en te wijzen op het bibliotheekaanbod dat aansluit op hun interesses. Dit kan door het actief zijn op hyves of facebook, maar ook door middel van een gepersonaliseerde inlogpagina van de lokale bibliotheek. De bibliotheek moet hiervoor meer weten van de klant, maar de klant krijgt ook meer te weten van de bibliotheek, namelijk dat er ook op zijn interessegebied een divers aanbod in de bibliotheek voorhanden is. Deze manier van communicatie is voor bibliotheken onvermijdelijk en ook noodzakelijk om haar klanten te bereiken. Toch denk ik dat een volledig digitale bibliotheek waarin de gebruiker thuis de materialen uitkiest en leent, geen alternatief is voor de fysieke bibliotheek. Een fysieke bibliotheek is een laagdrempelige voorziening waarin men de kans heeft om - als er goed wordt gepresenteerd - tegen onverwachte dingen aan te lopen. Naast het aanbod van bibliotheekmaterialen vinden er vaak exposities en andere cultuuruitingen plaats. Bovendien heeft de bibliotheek als onafhankelijke informatievoorziening naar mijn mening een belangrijke rol op het gebied van mediawijsheid. Ook denk ik niet dat het gebruik van nieuwe communicatiemiddelen het aantal uitleningen sterk zal doen toenemen. Het lezen heeft in deze tijd gewoon te veel concurrentie van andere vrijetijdsbestedingen als de computer en televisie. Ook de opmars van e-books en de Ipad zal het lenen van fysieke boeken doen afnemen. Ik hoop dat er tijdig een manier wordt gevonden om e-books in het aanbod van de bibliotheken op te kunnen nemen. Hoe dan ook, de sector is sterk in verandering en dat is de eerst komende jaren nog lang niet voorbij. En dan heb ik het nog niet eens over de bezuinigingen die ons voor vaak ongewilde keuzes stellen.